エアコンクリーニング【ベアーズ】口コミ

家事代行最大手ベアーズは、創業20年の実績・安心対応！
お客様満足度96.5%！5冠獲得！
ここではエアコンクリーニング「ベアーズ」の口コミをご紹介します。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「ベアーズ」でお申し込みしようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

ベアーズの公式サイトはこちら

ベアーズの基本情報

ベアーズの良い口コミ5件をまとめました！

ベアーズの良い口コミを5件、中立～悪い口コミを5件を一部ではありますが、ネット上からまとめてみました。

「とても丁寧に作業していただきました。」　★★★★★

とても丁寧に作業していただきました。他の家具が汚れないよう十分すぎるくらいカバーをしてくれたり、作業中は結構音が大きいのですが、子どもの昼寝の時間と重なったため、寝るスペースまで気にかけてくれて、そのお心遣いがうれしかったです。
ありがとうございました。

エアコンがきれいになって快適です。
心なしか空気がおいしく感じます(笑)

「エアコンのいやな匂いが消えました！」
評価：★★★★★

夏にエアコンをつけるたびにカビ臭かったのですが、お掃除をしていただいた後はほとんど匂いません。掃除のときには、黒い汚水がドバっと出てきて、そんな空気を吸っていたんだなと唖然としました。

今までと比べて、気持ちも風速も上がり、同じ温度設定では寒いくらい効きが変わって快適に過ごせています。

「夏風邪をひかなくなりました！」
評価：★★★★★

エアコンクリーニングをしてもらって一番良かったことは、夏風邪をひかなくなったことです。今までフィルター掃除だけで済ませて少し匂っても我慢していたのですが、体調のことを考えれば、少しくらい出費しても定期的な掃除はありだなと思い、非常に満足しています。

「キッチンが綺麗になりました！」
評価：★★★★★

キッチンが長年使用しているうちに汚れが目立つようになり、そこでキッチンの清掃に定評のあるベアーズさんにお願いする事にしました。

やはりキッチンは油汚れが酷く、かなり頑固な汚れでしたので素人の自分では無理だと思いお願いしました。仕事は非常に丁寧で、自分ではいくらやっても落とせなかった汚れが完全に綺麗になっていました。元々の汚れが何処にあったのかもわからない状態です。

自分で無理をする事無く、プロに任せて本当に良かったと思います。

「エアコンクリーニング！」
評価：★★★★★

エアコンのカビが発生したので、サイトを見て電話。
ベアーズは家事代行なら女性だが、エアコンクリーニングは男性と。
なんだよ、違うのかと思うが重たい洗浄機を扱うからとのことで納得。

予定時間になっても来ず、少し遅れて到着。
しかし丁寧に事情を説明してくれ納得できた。
エアコンは細かく分解してよく洗浄、家財が汚れないようする養生も手際よく、今後の手入れまで教えてくれた。

極め付けは内部を洗浄するために風呂場を使ってもらったが浴室乾燥機も汚れが目についたとサービスで埃を取ってくれた。若いお兄さんながらも接客も十分な人たち。
結論、またベアーズにお願いする。

えり

エアコンの風もすっきりして、空気もキレイ！
快適な生活が送れそうね！

ベアーズの中立～悪い口コミを5件をまとめました！

「利用歴半年のユーザーです。」
評価：★★★☆☆

お掃除代行を半年くらい利用中です。
初回に清掃スタッフとともにアドバイザーみたいな人が来て約1時間コース等の打ち合わせをして契約しました。

月に二回お掃除に来てもらっています。お掃除レベルは普通です。
今のところ嫌な思いや清掃に不満足はありません。
スタッフが外国人が多いという印象です。

なのでコミュニケーションがいまいちなところがあります。
あとは、コスパ的には若干不満ですかね。
他に、他社で違う場所をお願いしてますが、そこと比べても特に悪くはないです。

「問題があった時の対応が悪い。」
評価：★★☆☆☆

お風呂、洗面所、トイレのハウスクリーニングをお願いしました。
洗面台のボウルが研磨した時のキズがたくさん残ってしまって目につきます。
トイレのスリッパも底が拭かれていないし、洗面所の床は一部濡れたままでした。

会社に相談の電話をしても「スタッフに確認します」でそれっきり。
高いお金を出してかえってストレスになりました。

「カスタマーサポートが最悪すぎる。」
評価：★★☆☆☆

この会社のカスタマーサポートは、素人ばかりの寄せ集めのようです。
問い合わせても何もわかっていない人が対応してくれるので、話が解決しないことばかり。
チャットで連絡すると返事が遅く、ストレス。

契約したばかりの時は担当の人が連絡してもすぐに対応してくれていたのに、今は反応遅いし、訳の分からない対応されるし嫌気がさしています。
友人には絶対薦めたくありません。
スタッフさんは良い人なのに、残念すぎます。

「会社の対応がなっていない。」
評価：★☆☆☆☆

実際にサービスに来てくれるフィリピン人の方々は優秀ですが、カスタマーセンターの対応があまりにも雑。
定期で頼んでいるのに、結局毎回違うスタッフが来るので、ものの場所を都度説明しなくてはならない。

前日にカスタマーセンターからスタッフが来れないという内容がメールの定型文で送られてくる。せめて電話で謝るくらいできないのかよと思う。
しかも返金ではなくフレンドリーポイントを購入させられる。

「ミス連発。」
評価：★☆☆☆☆

日程変更を1ヶ月前にして、メールでも時間確認のやり取りまでしていたにも関わらず何の連絡もなく当日来ない！
どうかしたの？とカスタマーセンターに連絡したところ人が見つからなかったという説明だけの謝罪にもならない簡単なメールで返信され怒りが爆発。それならせめて連絡だけでも出来たんじゃないか？と伝えると、「お客様の契約ランクを上げて専任スタッフにしてもらえればミスが無くなります」と料金プランアップを提案してくる始末。

とにかくカスタマーセンターの上から目線と雑な対応、ミスを認めない姿勢、には驚かされました。
最後はあまりにも怒りが収まらず電話で話しましたが、またこの対応をした方がトンチンカンな事ばかり言うのでさらに怒りが爆発して大変でした。

えり

サービスはいいのにカスタマーセンターへの不満の声がちょっと残念だわ。

ベアーズの口コミまとめ

ベアーズの口コミをまとめると、

• 料金が手頃で、仕上がりもキレイで満足している。
• オンライン予約が簡単で、スピーディに対応してくれる。
• スタッフの対応が丁寧で、信頼できる。
• エアコンがすっきりとした仕上がりになり、気持ちよく使えるようになった。
• 定期的に利用しているが、クリーニングの仕上がりが良く、信頼している。

という評価が多く見られました。
また、カスタマーサービスに対する不満の声も多く目立ちました。
もちろん改善の余地はありますので、今後に期待したいところです。
※個人差があるため、全ての人に同じような評価があてはまるわけではありません。

ベアーズをおすすめしない人

• 対応地域以外にお住まいの方
  [対応エリア]
  北海道地方：北海道
  東北地方：宮城・福島
  関東地方：東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
  中部地方：石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知
  近畿地方：三重・滋賀・大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山
  中国地方：鳥取・島根・岡山・広島・山口
  四国地方：愛媛・高知
  九州・沖縄地方：福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
  ※上記でもすべての市区町村ではありません

ベアーズをおすすめする人

• お子さまの健康が不安な方
• 季節の変わり目などにエアコン掃除をお願いしたい方
• エアコンをつけて夏風邪をひきやすい方
• エアコンの効きが弱く、電気代が高くつく方
• エアコンをつけた瞬間に涼しく、快適な設定温度で過ごしたい方

ベアーズの公式サイトはこちら

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